Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de senderoazul.com (el «Sitio») y la contratación de los tours guiados que ofrece Sendero Azul («Sendero Azul»). Al reservar un tour aceptas estos Términos y las Cancelaciones y reembolsos, que forman parte de ellos.

1. El servicio

Sendero Azul ofrece tours guiados en tres líneas (gastronómicos, explorador y aventura, y culturales y ciudad) en distintos destinos de México. La ficha de cada tour indica su precio por persona, el precio de grupo privado y su cupo, el punto de encuentro, la ruta y lo que incluye. Esa información forma parte de lo que contratas.

Todos los tours se realizan con guía bilingüe certificado (español / inglés). El punto de encuentro está en la misma ciudad donde se realiza el tour.

No se incluyen hospedaje, transporte ni bebidas alcohólicas. El traslado hasta el punto de encuentro corre por cuenta de cada persona.

2. Reserva y confirmación

1. Elige el tour, la fecha, la modalidad (grupo compartido o grupo privado) y el número de personas.
2. Captura tus datos y paga en línea.
3. Recibe el correo de confirmación con tu número de pedido, la fecha y el punto de encuentro.

La reserva queda confirmada cuando se acredita el pago y recibes ese correo. Los tours están sujetos a disponibilidad.

3. Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. En grupo compartido se paga por persona; en grupo privado se paga un precio total por el grupo, hasta el cupo que indica la ficha, sin importar cuántas personas asistan dentro de ese cupo. Se pagan con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, a través de una pasarela de pago certificada, y el cargo se hace al confirmar la compra.

Lo que la ficha no lista en «Qué incluye» no está incluido en el precio.

4. Cambios y cancelaciones

Se rigen por las Cancelaciones y reembolsos. Te recomendamos leerlas antes de reservar.

5. El día del tour

• Preséntate en el punto de encuentro con anticipación. Si no llegas a la hora indicada, el tour sigue según lo programado y no aplican reembolsos ni cambios de fecha por retrasos ajenos a la operación.
• Lleva una identificación y ropa y calzado adecuados para el recorrido.
• Sigue las indicaciones del guía y respeta a las personas, los lugares y las reglas de cada sitio, como zonas arqueológicas, parques y reservas.
• Las personas menores de edad deben viajar acompañadas por su madre, padre o tutor.

El guía puede excluir del recorrido a quien ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, sin derecho a reembolso.

6. Clima y operación

Los servicios están sujetos a disponibilidad, y muchos tours se hacen al aire libre y dependen del clima y de la operación local: lluvias, cierre de parques, mercados o zonas arqueológicas, o el estado de los senderos. Por seguridad, la ruta puede modificarse o el tour suspenderse. La empresa no se hace responsable por posibles cambios climáticos; si un tour se suspende por esa causa, podrás elegir otra fecha o el reembolso total.

7. Responsabilidad

Sendero Azul presta cada tour con guías bilingües certificados y responde por el servicio contratado en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cada persona cuida sus pertenencias durante el recorrido.

8. Propiedad intelectual

Los textos, la marca y el diseño del Sitio pertenecen a Sendero Azul o se usan con licencia. Las fotografías de terceros se publican conforme a sus licencias, con los créditos que estas piden. No se permite reproducirlos sin autorización.

9. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos; los cambios aplican a las reservas hechas después de su publicación. Cada reserva se rige por los Términos vigentes al momento de hacerla.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a tours@senderoazul.com o llámanos al +52 (55) 0000 0000.